Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições.

Troca de Produto

• A troca é realizada gratuitamente dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Após este prazo, o custo do frete de envio será de responsabilidade do cliente.
• Antes da troca, o produto passará por uma triagem técnica para análise do problema.
• Após a avaliação, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao processo.

Prazo de Garantia

• Garantia por arrependimento: 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
• Garantia do produto: conforme especificações de cada item, podendo variar de 30 a 90 dias.
• Após o prazo de arrependimento, em caso de necessidade de troca, o frete de envio será por conta do comprador.

Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não será válida nos seguintes casos:

• Produto quebrado, arranhado, amassado, trincado, molhado ou oxidado.
• Qualquer situação caracterizada como mau uso.
• Ausência da embalagem original.
• Rompimento do selo de garantia.
• Ausência do certificado de garantia que acompanha o produto.
• Manuseio incorreto ou abertura do produto para reparo sem autorização.
• Reparo realizado por empresa não autorizada.